11月11日上午，有网友表示遭遇支付宝异常、无法付款，还有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等情况。

　　对此，支付宝11日中午通过官方微博回应表示：“因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”