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【品牌面面观】品牌安全高墙不可倒

202404/0215:05
2024-04-0215:05
来源: 中国名牌网

【品牌面面观】品牌安全高墙不可倒

核心提示:

  今年的央视3·15晚会真的让人“坐不住”。在曝光的8个问题中,竟然有5个跟安全有关,占比高达62.5%。让人焦虑的是,安全问题始终都是央视3·15晚会的“主角”。

  2013年6月,《人民日报》曾刊登一篇标题为《始终把人民生命安全放在首位》的评论员文章。文章说,要始终把人民生命安全放在首位,坚守这条不可逾越的红线,以人为本,安全发展,不能有丝毫麻痹懈怠。

  尽管如此,产品安全问题依然层出不穷。每年的央视3·15晚会都会涉及消费者安全的各个方面。其中,人们最关心的,还是每天都会接触到的食品安全问题。

  在今年的3·15晚会中,食品安全问题依旧没能“缺席”:梅菜扣肉里的“糟心肉”——淋巴、腺体,梅菜扣肉的原料中竟然都是肉眼可见的槽头肉。这让人们完全到了“惊心”的地步。

  在2009-2018的十年里,3·15晚会始终在曝光食品行业的质量黑幕。尤其在2014年出现了曝光峰值,在当年9个被曝光的企业中,涉及食品安全的企业占了三分之一。

  更令人不安和焦虑的还有“非标灭火器”。我们常说,水火无情,人命关天。然而,竟然有企业敢在灭火器上偷工减料,在防火玻璃上肆意造假。而结果就是,火越灭越大,如此人们在大火中生还的几率便会越灭越小。

  

 

  2024年3月15日,在江苏省海安市“3·15”国际消费者权益日宣传活动中,工作人员向群众宣传食盐安全消费知识 徐劲柏摄

  最令人发指的是假冒伪劣的防火玻璃,竟然已经“假”成了一条黑产业链:生产造假、检验资质造假、抽检造假……简直是对人民生命的漠视,完全没有敬畏之心。

  与生死攸关的,还有汽车的质量。而这次曝光问题的“主角”,竟然是一直以提升驾驶体验为品牌价值主张的宝马。因为传动轴的质量问题,而导致车底频传异响,每每令车主们心惊肉跳,还何谈驾驶体验的舒爽。

  我们一直强调品牌的建设过程就是人性与人性博弈的过程。在这个过程中,企业本能地要高速发展,抢占市场份额,赚取更多的利润,这原本无可厚非。但是,也因此会在消费者利益与自身发展之间出现这样那样的矛盾。于是,在这样的“博弈”中,有的企业往往会以突破品质的底线来寻求自身的发展,以损害消费者的安全来换取自身的利益。

  中国品牌有着极其惨重的教训,“三氯氰胺事件”导致了国内奶粉行业深陷长达十几年的低谷与深渊,真可谓是因为安全而毁掉了整整一个行业。不仅仅是中国的品牌,国外的品牌也深陷安全故障的困扰。“三星手机爆炸”事件曾使三星电子在2016年9月21日早盘就暴跌5%,随后跌幅更高达7%,成为自2012年以来的最大跌幅。

  还有iPhone 8系列上市后出现的手机燃烧事件,让苹果市值蒸发了500亿美元。德国大众汽车的排放丑闻,让大众汽车一个季度的亏损高达17 亿欧元,公司股价曾暴跌30%,最终为之付出高达数百亿欧元的代价。

  在2019年,随着波音737、波音787接连出现的重大事故,一个又一个针对波音客机质量问题的指控,让常年的“老二”空客公司的客机订单数量在2019 年首次超越了波音。百年波音帝国正以超出想象的速度走向“崩塌”,实在是令人唏嘘不已。

  日本经营之神松下幸之助先生曾经这样告诫我们:对产品来说,不是100分就是0分。任正非先生也曾强调:做企业就是要安下心来“磨好豆腐给最亲的人吃”,就是我要为人类创造价值!因此,我们强调的是,安全作为人类的首要需求,永远是推动科技进步的强大动力,也是未来品牌发展必须承担的责任与义务。(作者关键系国家广告研究院品牌专家委员会委员)

责任编辑:
王盛豪
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