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环球“店小二”来了!一场穿越疫情、助力保供的奔赴

202301/0417:47
2023-01-0417:47
来源: 新华财经

环球“店小二”来了!一场穿越疫情、助力保供的奔赴

核心提示: 近日,面对疫情防控态势升级,沪上生活物资保障供应重点企业月星集团发起“防疫进行时·月星再行动”活动,通过线上400服务热线、微信小程序,以及身边社区的“店小二、店小三”,全力满足社区居民多样化的需求。

  “好消息,我们团购的物品到了!”4月16日晚21点,家住上海普陀区中环家园二期的居民接到通知,他们团购的物资到货了。这是疫情防控时期,环球港员工陈华与社区居民的一次寻常对接,也是月星集团全体“店小二”再行动的一个缩影。

  近日,面对疫情防控态势升级,沪上生活物资保障供应重点企业月星集团发起“防疫进行时·月星再行动”活动,通过线上400服务热线、微信小程序,以及身边社区的“店小二、店小三”,全力满足社区居民多样化的需求。特殊时期,“环球店小二”送商品物资,“月星店小三”送救急家政服务,这个特别行动队共同构筑起了沪上民生保障线。

  “家人来了”,月星员工齐上阵

  “最后一公里·万品送万家,离不开‘家人’的支持。月星全体店小二,都是我们信赖的家人!”全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示。

  成立34年来,月星集团始终致力于“家文化”打造。特殊时期,集团旗下环球港、月星家居、环球家屋、水云间等业务板块,构成众志成城的“抗疫联盟”。3月以来,作为月星集团首席“店小二”,丁佐宏带领员工奋战在一线,为困难社区输送爱心蔬果等物资,成为“店小二”行动的见证。

  随着上海疫情防控进入关键阶段,4月起月星集团开通了24小时线上线下保供服务,成为上海市首批疫情防控生活物资保障企业。“店小二”再次行动,在扩大服务内涵的同时,又增加“店小三”服务类目,提供闭环解除后的各类救急家政服务。月星集团相关负责人表示,“店小二”再行动,变化的是抗疫保供的形式,不变的是助力民生的决心。

  “您订购的环球港餐食到了!”“您预订的月星家居沙发保养优惠券已经发放……”一声声关切服务话语,一条条民生保供热线,串起了疫情中的千家万户,也让活跃在各社区的“环球店小二”“月星店小三”成为一道靓丽的风景。

  “亲人来了”,万千商户同助力

  “不是亲人,胜似亲人!”亲人就是月星集团旗下环球港和月星家居的万千商户。疫情之下,月星集团始终与商户守望相助,传递信心与希望。继3月出台“三送三减半”专项扶持政策后,月星集团再次与品牌商户及合作伙伴并肩,全力做好生活物资供应保障工作。

  4月16日起,月星集团旗下的上海环球港、月星家居澳门路店、月星家居松江店商家率先行动起来,联合部分品牌商家开启线上保供会场,带来牛奶、果蔬生鲜、预制菜、宠物食品等物资,同时提供家居爆款预提、救急家政服务消费券等。“5份成团,最快48小时内送达小区……”由于团购套餐操作简便、价格亲民、每日上新,一时间成为众多居民眼中的“香饽饽”。

  本次活动中,环球港品牌商户以提供各类生活物资用品为主,对应“环球店小二”;月星家居则主打家居产品和闭环解除后的各类救急家政服务,对应“月星店小三”。据月星集团相关负责人介绍,后续将有更多的商品和服务陆续上线,确保最大限度满足广大消费者日常需求。

  一份份爱心团购套餐,拉近的不仅是品牌与消费者的距离,更是商户“归队”的信心,让月星集团与品牌商户的亲情纽带更加坚韧。丁佐宏说,众人拾柴火焰高,众人划桨开大船,团结力量办大事,月星集团携手众多商业伙伴,必将为筑起保供服务网带来更大助力。

  “友人”来了,美好生活共创造

  “月星扎根上海多年,和周边的社区共生共荣,既是邻居也是友人,月星集团助力保障民生义不容辞。”正如丁佐宏所言,“店小二”再行动将是一场立足上海、与邻共进的保供行动。

  在疫情防控的当下,活动得到各方友人的支持,特别是一直以来信赖、支持月星集团的广大消费者。作为市民身边的“好邻居”,环球港的商品和服务覆盖了人们生活的诸多方面。不少消费者在看到团购套餐时,发现商品从网红餐饮到生活必需品,甚至细分出女性人群,还覆盖婴幼儿和宠物,由此发出了“环球港就在身边,你永远可以相信它”的感叹。也有不熟悉网购的老年消费群体,抱着试一试的态度,通过电话下单成功后,对客服人员连声道谢。特殊时期,这些从线下“游”到线上的消费者,无一例外都感受到极致服务的体验。

  丁佐宏表示,环球港和月星家居商户通力协作,各方力量加入的这场“保供行动”,有望为实体商业领域走出一条特殊情形下的服务创新之路。很多消费者在为月星服务点赞的同时也纷纷留言,希望更多的“环球店小二”和“月星店小三”走入千家万户,为美好生活添砖加瓦。

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