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“凡”恼一删了之?品牌代言管理应有预案

202107/2018:26
2021-07-2018:26
来源: 中国名牌网

“凡”恼一删了之?品牌代言管理应有预案

核心提示: 在一众品牌“删除”吴亦凡,减少舆论对自身品牌影响的同时,也有品牌打了一场漂亮的危机公关仗。

  自7月18日起,受相关舆论影响,韩束、云听APP、立白、兰蔻、华帝公司、得宝、康师傅冰红茶、王者荣耀、腾讯视频、保时捷等众多品牌陆续宣布终止与吴亦凡方的合作。

  在一众品牌“删除”吴亦凡,减少舆论对自身品牌影响的同时,也有品牌打了一场漂亮的危机公关仗,例如7月18日晚间,国产美妆品牌韩束在新浪微博发布一条措辞简洁的微博“与吴亦凡方发出《解决告知函》,已终止一切品牌合作关系”。其作为第一家宣布与吴亦凡方终止合作关系的品牌,受到了不少网友的关注,很多网友在该条微博下评论区留言“支持韩束”“干得漂亮”“马上去买你家产品”……截至发稿前该条微博转发3.6万,评论6万,获赞237万。

  数据显示,发布微博后的“韩束官方旗舰店——推荐官”抖音直播间,平时在线人数几十人,当场在线人数峰值超过4.2万,单场涨粉2.7万,累计销售额达296万元,一场直播卖出超过6000盒面膜。

  “品牌在选择明星为其代言时,应当慎之又慎。明星虽然可以在短时间内为品牌获取流量价值,提升品牌活力与年轻度,但往往风险与机会并存。明星作为高关注度人物,话题热度的流向有一定不可控风险。一旦出现像吴亦凡类似现象,对品牌的损害较大。”品牌中国战略规划院专家、青岛创想力品牌研究院院长盖彦说。

  在上海市政府品牌专家委员、上海品牌委秘书长、锦坤品牌创始人石章强看来,企业品牌应提前准备一套应急预案,形成体系和方法,这样才能及时地发现问题并进行纠偏、补救。此次,做出迅速反应的韩束是将品牌影响化负面为正面的典范。同时,也有品牌选择多个明星作为代言人,例如立白在提出与吴亦凡方终止合作后,将微博背景图换成了章子怡。

  石章强表示,为尽可能地降低代言明星陷入负面舆论时对品牌带来的负面影响,企业品牌在选择代言明星前,需要对明星的价值观、世界观、人生观、品牌观、产品观进行全方位的考察和判断。从品牌专业角度来看,“粉丝经济”即用户经济或客户经济,也正因此,企业品牌应更重视自身的粉丝即用户(客户),企业品牌的核心是要建立与用户(客户)间的超链接,重视企业与用户(客户)的亲密关系并维护好,再将用户(客户)进行分类、分层、分级管理,形成重度粉丝、中度粉丝、轻度粉丝等。而后从产品价值、用户价值、企业价值、产业价值和社会价值五方面入手,有针对性地选择输出信息、信心、信任和信仰。

  盖彦认为,品牌经营粉丝经济的核心战略在于品牌自身IP形象、创始人形象和其品牌故事的打造和焕新。明星代言品牌只是品牌粉丝经济矩阵中的一个补充。至于明星与品牌的关系是否长久,这取决于明星的发展与品牌的成长能同步,并在动态中予以管理与维护,以确保在维护好品牌自身核心价值识别的基础上,实现商业价值最大化。

  除了与流量明星及其他知名人士合作代言,企业品牌更应该注重自身产品的创新与发展,为消费者提供更好的产品服务。同时,中国演出行业协会发声“演艺人员是社会文化价值观念传播的重要主体,社会公众对明星艺人的道德品质寄予厚望”,社会公众明星的所作所为对公众的影响力较大,明星自身及公司也要加强管理,树立良好形象。(《中国名牌》记者李顗 实习生 于淼婷)

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