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你的“双11”快递到了吗?快递企业多重组合拳为消费者保驾护航

202111/0815:58
2021-11-0815:58
来源: 中国名牌网

你的“双11”快递到了吗?快递企业多重组合拳为消费者保驾护航

核心提示: 作为今年天猫仓预售下沉的合作快递公司之一,德邦快递充分调动数字化力量,利用网点官方直营体系优势,有效提高配送效率,实现了首单送货上门仅用6分钟的新突破。

  “这不才付完尾款么?咋就送到家了呢?”家住山东省淄博市的李先生接过德邦快递员手中的大件快递,啧啧称奇。近日,国内新一轮疫情蔓延,防控措施持续收紧,民众的“双11”消费热情却不减往年。

  据悉,今年天猫“双11”开场首小时便有2600多个品牌成交量超去年同期,一时之间,各大快递的物流运输能力面临空前考验。而作为今年天猫仓预售下沉的合作快递公司之一,德邦快递充分调动数字化力量,利用网点官方直营体系优势,有效提高配送效率,实现了首单送货上门仅用6分钟的新突破。

  预售网点下沉,智慧物流刷新购物体验

  为了全力保障“双11”期间消费者放心购物,持续为网购“最后一公里”保驾护航,今年德邦快递不仅发挥网点直营优势,对预售货物进行前置网点下沉,更强化科技物流实力,通过多重组合拳,全力保障配送效率再上新台阶。

  据了解,德邦快递与天猫和商家合作推出了“预售极速达”。在消费者支付定金后,对预售货物进行前置网点下沉,即运输到离收货地最近的营业网点,待购物节当天消费者支付尾款后,网点就会立刻预约送货,将包裹从消费者附近的网点以最快速度送达。

  除了预售极速达外,德邦快递在收转运派多个环节也都做出了强化。在揽收环节,德邦快递为了迎战“双11”,特地对线路网络进行三轮提速,在大力推行线上约车的同时,全面提升车辆发车次数,提高短途统调车辆数,推动干线、支线车辆灵活调配。在快递物流转运环节,德邦快递联手前沿科技伙伴,充分利用木蚁无人叉车、华为云AI防暴力分拣系统等一系列尖端黑科技,在极大提升包裹分拣中转效率的同时,也大大提升了消费者的好评度。此外,面对时下新冠肺炎疫情的加强防控情况,德邦快递还在收转运派环节全面落实消杀措施,减少疫情传播风险,保障人货安全。

  “双11”出货高峰期,快递员的一线收派工作往往承受着巨大的压力。为此,德邦快递早在8月份便开始积极储备人力资源并实施动态调整,组织人员开展安全培训及作业规范,并且在营业部、中转场设置了24小时能量补给站,为每一位快递员的工作做好后备保障。

  深度渗透乡村,助攻“双11”全面开花

  在“双11”订单量暴涨的情况下,伴随着国家乡村振兴战略规划的实施,乡村和城市的“最后一公里”交付体验知都变得极为重要。

  近些年,各大电商积极开展渠道下沉,快递企业也努力打通下乡之路,县域农村地区的网购用户量得到快速增长。有关部门统计数据显示,我国乡村消费品零售额增长速度已连续8年快于城镇,农村地区全年累计收投包裹超300亿件,带动工业品下乡和农产品出村进城超1.5万亿元。在电商直播、消费升级等利好因素推动下,农村网购逐渐成为电商业务的重心之一。

  然而,在乡镇区域人们的快递体验却仍有不小的进步空间。家住陕西南部一个小村庄的邓阿姨,常常会收到在外工作的女儿给自己网购的新物件。以前收到快递都满心欢喜的她这个“双11”却犯了愁:“快递都是送到镇上的代收点,以前那些衣服之类的小物件我自己去拿也就算了,这次我闺女给家里买了台冰箱,如果还要我自己搬,那可就难了。”

  线上购物本有风险,农村快递更是深受无法送货上门、售后服务缺失之苦。对此,德邦快递发力拓展乡镇网点覆盖率,以大件行家、送货上楼、亲手交付、官方直营等一系列优势服务提升农村区域“双11”网购体验。目前德邦快递在全国已有近11000家网点,省区市覆盖率达到99%,乡镇覆盖率达到95.2%。

  与此同时,每年11月前后是赣南脐橙的上市期,据了解,今年赣南脐橙的预计产量将达到130万吨。因此,“双11”期间赣南脐橙的销售和出货情况也就至关重要。一直以来,德邦快递为大量农特产品和生鲜市场都推出了定制化包装方案和专项运输方案,此次“双11”也将针对赣南脐橙及其他同期上市的农特产品进行专业快递保障服务,全力护航农产品出村进城。

  践行绿色快递,环保路上彰显社会责任

  “为积极响应碳达峰、碳中和,本次‘双11’期间,我们还进一步加强了包装瘦身和包装循环的行动力度,希望身体力行地把绿色环保的理念传递给更多的消费者,并推动行业绿色转型。”德邦快递相关负责人说道。

  据了解,德邦快递自2018年成立包装研发部门以来,一直积极推进电子面单、循环纤袋、循环围板箱、小型聚丙烯中空箱等绿色包装材料,努力倡导绿色物流可持续发展新趋势。截至2021年1月,德邦快递已投放循环中转袋10多万个,主要以场内循环为主,覆盖多个外场和千条线路,累计使用500多万次,单袋最高循环次数147次。

  凭借扎实的专业能力和科技化的物流体系,德邦快递在这个“双11”再一次打造出了“分钟级”的收货体验。面对不断增长的社会需求,德邦快递不断与时俱进、优化措施,持续为消费者提供高品质的末端交付服务。

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