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打造有温度校托服务 德邦快递用产品为毕业生打Call

202106/2316:56
2021-06-2316:56
来源: 中国名牌网

打造有温度校托服务 德邦快递用产品为毕业生打Call

核心提示: 对于头部快递公司来说,在面对“618”快递需求暴增的同时,也没有放过能让其进一步细分业务领域、深耕场景化产品的校园托运市场。

  近日在北京某大学西门快递驿站,不仅是站点内部早已被占满,就连街边都堆满了包装好的快件,而且比平日的包裹更大、更重。“因为‘618’和毕业季撞一起,工作量大了好几倍。”附近快递驿站负责人王先生忙得满头是汗。驿站名义上晚上八点停止服务,但一直到临近晚上九点都还灯火通明,王先生说,“这种情况还要持续一段时间,毕竟毕业典礼还没到。”

  随着2021年毕业季将至,不少学生在毕业之际选择用快递将行李邮寄回家,毕业季校园托运业务即将迎来高峰期。对于头部快递公司来说,在面对“618”快递需求暴增的同时,也没有放过能让其进一步细分业务领域、深耕场景化产品的校园托运市场。

  校托市场,头部快递必争之地

  如今,多数毕业生在几年的大学生活里积累了不少行李,快递、物流如此方便的今天,毕业生大多都选择通过快递寄回家。不少毕业生表示,这样“甩空手”不论是回家还是参加工作,都走得轻松自在,只需要带上随身包和笔记本就可以了。

  一家附近高校密集的菜鸟驿站网点负责人表示,“进入6月毕业季,我们每天接收的快递量是平时的几倍,每年的毕业季对站点都是一场考验。”

  对于消费及服务类企业来说,在校生是未来庞大的消费升级人群,企业赢得他们的青睐,也就在赢得未来市场。对头部快递公司也是如此,是获取未来客户的必争之地。

  据了解,毕业生们最常提到的因素是价格和服务,其次是品牌、安全性、时效性等。为争抢这一市场,各快递公司间打起了“价格战”。例如,近期中国邮政就发起了“年中钜惠”活动,发放寄件优惠券;顺丰推出最高减免的优惠活动;京东物流也喊出了“40斤以下一口价”的口号;德邦快递为学生准备了专属寄件优惠,如参加微信留言互动即有机会获得66元代金礼品券,在指定小程序下单还能领取“职场新人打气券”百元券包等。

  毕业场景下,学生们除了对过去数年青春的告别、对美好未来的憧憬外,还面临着行李寄递的难题,如大件小件难搬下楼、包装不牢易破损、预约取件不准时等等。经调研发现,“上楼收搬”成为了他们在毕业行李寄递中最关注的服务需求之一。

  对此,中国邮政、顺丰等快递企业面向毕业生推出了上门接送的校园包裹收寄服务。德邦快递为了让学生“动动手指”就能寄行李,切实减轻学生负担,除了推出预约取件、定制包装之外,更打出“上楼揽收”和上至60Kg免费“送货上楼”的贴心服务。此外,在行李打包和收货环节,德邦快递也给出了定制化解决方案,包括为毕业生提供不同尺寸的“定制包装”——“德邦毕业寄”打Call箱,保障寄送安全。

  “德邦毕业寄”业务负责人表示:“我们德邦快递希望借助长期以来积累的‘上楼收搬’等优势服务,切实帮助学生减轻负担。”

  深耕校托业务,德邦快递用产品为毕业生打Call

  快递巨头入场“毕业寄”,不仅希望在校托业务中开拓市场,也希望通过毕业场景与年轻群体建立有效的需求与情感沟通,实现自身与年轻群体的绑定,从而获得年轻群体的认可和选择。

  6月15日,一面巨型打Call墙空降南京大学仙林校区,引发学生们强势围观。这一天,同样的装置也现身中南大学和河北工业大学。据悉,这是德邦快递为今年毕业季搭建的线下互动装置——德邦毕业寄打Call墙。

  负责这个活动策划的德邦快递负责人介绍,针对校园行李托运场景下的毕业生群体, 德邦快递做了深度洞察,发现他们在毕业这个关键阶段,更需要的是来自他人的鼓励、加油,藉此汲取更多力量。因此,以“德邦毕业寄,为青春打Call”为主题,2021年“德邦毕业寄”全面开启, 这也是德邦快递连续第五年开展毕业季校园托运。

  “德邦快递希望能够为毕业生们带去高品质的行李寄递服务,助力他们轻装上场,帮他们链接校园与职场、过去与未来。”该负责人说。

  此次,德邦快递还特别为毕业季推出了一款“德邦毕业寄”打Call箱,以创意插画风格的大喇叭为毕业生大声打Call。此外,德邦快递还推出了“德邦毕业寄”高校限量版打Call箱和高校限量版打Call贴纸,将高校中富有代表性的文化符号融入其中,为纸箱包装增添了个性活力,也充分唤起毕业生对母校的眷恋情怀。

  值得一提的是,此次“德邦毕业寄”并非德邦快递在毕业季的首次亮相。早在2013年,德邦快递便洞察到毕业生对行李寄递服务的庞大需求,开始为校托蓄力,为学生群体提供专业揽收寄送服务,助力毕业生轻装上阵。

  2017年,德邦快递首次发起校园托运活动,走进全国827所高校;2018年,德邦快递校托业务覆盖全国1103所院校,并在武汉大学打造巨型快递盒,引发毕业生热切关注;2019年,德邦快递以“毕业搬”为主题再度行动,累计触达超108万学生群体;2020年,德邦快递以《青春邦》系列视频致敬校园时光,鼓励毕业生无畏前行。

  据了解,此次德邦快递还将延续往年专注环保的传统,联合飞蚂蚁旧物回收平台发起毕业季旧衣回收环保行动,助力毕业生绿色出发,传递温暖爱心,守护美好校园。(文/杨捷)

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