0

董明珠:消费者满意是最高的标准

201912/2716:24
2019-12-2716:24
来源: 中国名牌网

董明珠:消费者满意是最高的标准

核心提示: 企业要有所突破,关键要看自主创新能力。

珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠在接受《中国名牌》采访时神采奕奕、金句频出。董明珠认为,企业要有所突破,关键要看自主创新能力,制造业企业如果不能掌握核心技术,很难真正长久发展。

“其实一个企业能够生存下去,就是因为你提供的东西给别人的生活质量带来提高,这样才可能有市场需求。现在的消费者需求已发生变化,若还是做跟随型的产品,就没有市场了,所以一定要从消费者需求着想,并且品质为先。”董明珠说。

她表示,品牌靠品质支撑,而做品质产品首先要有诚信。在谈及对于标准的理解时,她认为:“能让消费者满意就是最高标准,不能因为达到某一标准就是好的,应该比某一标准还要高,才能得到更多消费者喜欢,得到更多市场;格力空调就是典型案例,在全球市场份额达到21.9%,这充分说明有消费者认同和喜欢,产品的市场才会越来越大。”

董明珠认为,品牌发展要看企业的文化建设,在勤奋、奉献、担当、挑战这些方面做到了,企业自然会发展得好。“格力品牌的核心就是以消费者为中心、以市场为导向进行产品开发,同时强调责任、使命、担当。国家强大了,企业才能强大,同样,企业做强了,成为一个个健康的细胞,我们的国家就会更加完美健康。”她说。

董明珠举了电饭煲的例子:“比如电饭煲,并不是做出的米饭口感好、营养高就够了,格力电器的金康煲可以加工糙米,让血糖高、血脂高的人也能吃米饭。还有的人喜欢煲仔饭,但做不了,所以就要生产能做煲仔饭的电饭煲,解决消费者需求痛点,这也是品牌竞争力所在。”

“市场是争取来的,正是因为掌握了装备和模具的技术,我们才能提供更能满足消费者需求的产品。”董明珠说。

格力电器一直以自己培养的人才为傲,而人才恰恰是成就品牌的基础。

“格力电器要成为一个给社会输送人才的基地。”董明珠说,“过去,我们都讲引进、消化、吸收,这在一定时期是对的。但我们同时能不能反思考,现在都提倡双创,其实人才培养也是一种双创。格力电器的科研人员都是普通高校毕业生,这几年格力电器的技术突飞猛进都是这些曾经的孩子们研发出来的,关键还是要给平台、给环境,让他们能安心在这工作。”

数据统计分析也显示出格力电器人员结构的变化。2012年,格力电器营收为1000亿元,员工有10万人,其中研发人员为800人;2018年,格力电器营收达到2000亿元,员工为9万人,其中研发人员达到1.2万人。

责任编辑:
关键词:
董明珠;格力

为你推荐