零售巨头苏宁在近30年的创业生涯中，一路狂奔，通过迅速开店和大量并购建造了一艘巨艇。1990年12月26日，27岁的张近东在南京宁海路上开了一家不到200平方米的空调专营店——苏宁交家电。创业伊始，张近东一头扎进零售行业一干就是近30年。如今，苏宁已成为一个强大的商业体——苏宁易购门店近13000家，连续3年上榜世界500强，并成为2019年度提升名次最快的零售企业。

事实上，在张近东的创业生涯中，他不止一次地面对选择、放弃和重新出发。20世纪90年代末，面对个人消费崛起，张近东砍掉利润丰厚的空调批发业务，专注零售并拓展家电全品类;2009年，苏宁在登顶家电零售第一后毅然进军电商，推动O2O同价和双线融合。

在苏宁的发展史上，10年的互联网转型可谓是浓墨重彩的一笔。很多人一开始并不理解，觉得苏宁做得还不错，为什么要转型，要创新，甚至要归零?而在张近东看来，不管是大的经济环境还是在苏宁内部，在当时都暗藏危机。一方面，金融风暴波及全球，中国经济发生深层次变化;另一方面，苏宁原有的发展模式已经到了天花板，转型势在必行。接下来的问题是怎么转?张近东提出来的目标是：苏宁要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。

此后，张近东带领苏宁开始向智慧零售进军。“智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”自2017年底启动智慧零售大开发计划以来，苏宁在大约一年半的时间里开店万家，这在全球也是绝无仅有。

在张近东看来，苏宁转型成功的背后有几个关键点非常重要。一是具备创业精神和保持创业热情。“无论是初期的空调批发、家电连锁时代，还是已过去的电商初期阶段，很多同行不在了，或者转型，或者掉队。有的人自己退缩了，有的人虽然努力但也被淘汰了。”苏宁在成立近30年来紧跟时代步伐，不断创新发展，背后最核心的就是整个团队始终保持着一种追求事业的创业热情和激情。二是具备市场敏锐度和战略定力。“公司在体量小的时候战略不能错，错了就容易被市场的趋势所淘汰;公司做大的时候，战略也不能错，因为错了船就不好掉头，容易出问题。”最后，就是时刻具备危机感。“具有危机感、对市场敏锐、同时对战略发展具有长期的重视，这几个因素都具备了，才能做出一个正确的决定。”张近东表示。

张近东怀着“让家人生活得更好”的朴素愿望开始创业，随着企业不断发展，他的社会责任意识持续增强。“企业小的时候是个人的，大了就是员工的，再大就是社会的、国家的。”学中文专业的张近东，内心深处有着“达则兼济天下”的情怀。他个人的创业梦，早已与苏宁企业及零售业的发展梦、苏宁员工与社会的美好幸福生活梦交织在一起。

回顾奋斗历程，苏宁的每一次转型发展，都与改革开放的时代律动共振。深耕零售28年，张近东认定，无论外部环境如何变化，不变的是要始终把握行业的本质，坚守企业的核心能力建设，为用户创造价值;变的是一定要掌握时代的前沿技术，才能最终服务好消费者、赢得市场。归根结底，要做到不忘初心：将服务打造成唯一产品，做社会的企业。