9日，FESCO党委副书记周德生做客2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈。他强调，为客户提供有温度的服务，体现价值，是塑造品牌的关键。

FESCO中文名叫北京外企人力资源服务有限公司，1979年应改革开放需要成立的，最初是服务于外企客户。目前，FESCO网点遍布全国，成立40年以来，服务客户至上一直公司发展的总体脉络和坚持的基准。

在谈到品牌塑造方面与实体企业的区别时，周德生表示，FESCO作为服务型的企业，基本战略定位是“为客户提供有温度服务的综合人力资源解决方案的高科技公司”，要在服务过程中体现出温度，并且有能力有意愿为客户提供综合的人力资源解决方案，最终帮助客户促进业绩的达成、产业的发展。

周德生表示，随着整个经济不断发展，尤其是2012年之后，按“十八大”、“十九大”之后提出来供给侧改革的新要求，人力资源服务的深度发生转变，进入到“智服阶段”，典型特征就是把新技术、新手段融入到为客户提供的服务之中去。

为了提高服务水平，打造品牌影响力，FESCO从组织、人才、文化、薪酬福利激励等个方面，为客户提供人力资源支持。值得一提的是，FESCO高度重视大数据的重要性，在人力资源服务智能化方面做了领先的开拓性尝试。“最近研发F立方，F立方是由FESCO自主创业起来的大数据的运作平台，被称为‘HR的一部分工作’。”F立方的线上服务平台，对传统人力资源的试用性工作进行阶段控制，努力把线上业务打造成标准化的操作，既可以提高服务质量，同时又可以提高服务效率。

周德生说，作为人力资源服务行业的高科技企业，用科技产品赋能客户整个过程，是FESCO坚持的目标。未来，尤其是在智服阶段还会不断挖掘客户的需求，在满足客户的需求的过程中，不断把新技术融入到全过程，真正把价值体现出来。

2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈，是2019年“5·10中国品牌日”系列活动之一，由新华社民族品牌工程办公室、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、新华网、新华社新媒体中心、中国品牌建设促进会、中国国家品牌网、《中国名牌》杂志社联合主办。(孙蒙蒙)