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京东集团CEO许冉:以数智化社会供应链推动数实融合

202309/0720:24
2023-09-0720:24
来源: 中国名牌网

京东集团CEO许冉:以数智化社会供应链推动数实融合

核心提示: 9月2日至6日,2023中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)在北京举办

  9月2日至6日,2023中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)在北京举办。京东集团连续第四年成为服贸会全球合作伙伴,在国家会议中心设置了线下综合展台,携旗下多个业务板块集体亮相;同时京东云作为大会官方技术服务商,继续为大会提供数智化技术支持与运营服务保障,夯实“云上服贸会”技术底座。京东集团CEO许冉应邀出席大会并在2日举行的中国电子商务大会上发表演讲。

  在以《数实融合,推动高质量发展》为题的演讲中,许冉结合京东业务实际,从自身运营、对外服务、未来布局三个方面,分享了京东在数实融合、数智创新上的做法实践和经验成效。她表示,作为一家兼具实体企业基因和属性、先进数字技术和能力的新型实体企业,京东深深体会到,随着数字技术日益融入经济社会发展各领域全过程,数字化为现代化开辟了一个崭新的、更为广阔、更深层次、更具潜力的发展前景,数实融合成为稳增长促转型、推动高质量发展的重要引擎。

  在实践中,京东一方面通过开放自身供应链基础设施和数字技术,另一方面高度重视对行业Know-how(技术诀窍)的积累,不断将通用型供应链技术与具体行业需求进行适配,并实现了组件化、模块化的技术服务对外输出,为零售、能源、制造、汽车、交通、运营商等多个产业领域合作伙伴有针对性地打造了实用性强、扎实落地、见效快的全链路、系统性产品和解决方案和服务,大幅降低了多个行业的数字化门槛,释放了巨大的产业价值。

  例如,京东帮助飞鹤乳业打造智能化的全国中央物流配送中心,推动其仓内作业效率提高了40%、成本降低了25%;帮助青岛啤酒通过优化全国月度供应计划系统,每年节省生产和物流费用超千万元;通过工业“全链解决方案”,帮助四川省最大民营钢铁企业德胜钢铁将其备品备件库存成本降低了20%;通过智能客服技术,助力东莞12345热线的年诉求受理量增长近两倍、工单平均办理时长缩减65.9%;在数字化采购领域,帮助中国电信的办公用品及员工福利采购时效由最初平均8天缩短为3天以内,有效提升了企业采购效率。同时,已有数千个品牌借助京东C2M(从消费者到生产者)智造平台,将产品需求调研时间节省近 80%、新品上市周期缩短近70%。

  本次服贸会上,京东携旗下零售、物流、科技、健康、工业、产发、保险、自有品牌等多个板块业务设置了线下综合展台,以全面展示部分重点技术产品和解决方案,以及服务群众美好生活、企业降本增效、数字政府、社会发展等方面的实践举措,吸引了众多观众驻足观看。同时,京东云连续四年助力服贸会数字平台建设,聚焦成本、效率、体验,通过全新会议管理系统,可降低开发和维护成本15%,通过客商CRM(客户关系管理)系统助力主办方、客商营销效果提升10%,并以技术全面提升嘉宾接待、企业服务、观众购票等功能体验。9月5日,在大会特设的服贸会成果发布环节,京东云会展云作为示范案例进行了成果发布。(《中国名牌》记者 李顗)

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