2022年1月19日，新华社新华优品、标准排名城市研究院、诸葛找房数据研究中心联合发布“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”(以下简称“报告”)。
2021年，在“房住不炒”的总体定位下，国家针对房地产市场推出了更加精细化、针对性、系统性的调控措施。其中，制定二手房交易指导价、22座重点城市试点土地集中出让、严格限制经营贷流入房地产领域、加快推进房地产税立法、发布北京等21座城市更新试点城市……这一系列调控措施，均指向一个目标，让房子回归居住属性，以满足人民群众对美好生活的追求。此背景下，如何改变原有发展模式，走高质量发展之路，如何调整企业战略定位，推动房地产行业进入发展新阶段，成为广大房地产开发企业需要认真应对的重大课题。
为此，新华社新华优品、标准排名城市研究院、诸葛找房数据研究中心发起“2021美好生活服务商暨优秀案例”调研，通过大数据处理、市场调查、信息调研整理等方式，结合企业实力、服务创新、品牌建设、社会声誉四个一级指标及各一级指标下19个二级指标，建立完整评价体系，形成“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”，涵盖教育、居住、出行、餐饮、医疗、职场、园区、公益等多个与美好生活相关领域。《报告》通过近千家服务商品牌作为样本，遴选出“2021美好生活服务商TOP50”，梳理其美好生活建设模式及成功经验。居住方面，华润置地、国锐集团、合生创展、中国金茂、北科建集团、天旭地产、华熙国际、建发集团、泰禾集团、贝壳找房入选“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”。
值得注意的是，本次《报告》中发布了“共同富裕”、“碳中和”、“城市更新”等与美好生活息息相关的能够反映年度特征的十大热门词汇。“共同富裕”反映了人民对美好生活的向往，也是美好生活的奋斗目标。“碳中和”反映了人们对低碳生活理念及生活方式的追求。“城市更新”则是提高城市品质、助力美好生活的重要引擎。
品质人居是构建美好生活的基石
作为“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”联合发布方之一，新华优品是新华社重点创新项目，近年来在聚焦“美好生活服务”的基础上，不断加大对各行业美好生活服务商的关注及宣传力度。新华优品品牌官顾环宇表示，新华优品旨在通过“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”发布，总结美好生活服务商优秀案例，构建美好生活服务商与消费者之间沟通的桥梁。接下来新华优品推进构建美好生活将围绕“两条主线”：一方面是品牌赋能——依托新华优品平台、全媒体传播体系、服务体系，为各行业优秀企业服务美好生活实现品牌赋能;另一方面是助力构建美好生活的各项内容落地——通过新华优品核心资源在有效帮助企业在品牌升级的同时，通过新华优品工会集采、新华优品帮扶馆及帮扶专柜等触达城市社区的渠道建设，让更多美好生活服务商的产品与服务跟消费者实现更便捷的触达。
标准排名城市研究院院长谢良兵表示，从衣食住行中住的角度来说，对美好生活的追求离不开住房水平的提升，坚持房住不炒，让住房成本回归美好生活居住本质是行业发展的必然趋势。尤其是现在，置业者对居住的安全、健康、舒适、品质提出了更高的要求，环境优美、配套齐全、智能化程度高的品质社区为大众所向往。这也要求美好生活服务商们提高自身的服务水平，不断满足国人日益增长的对美好生活的需求。
贝壳研究院院长李文杰认为，经历新冠疫情后，个性化、多样化、复合性的人居需求日益凸显。贝壳研究院通过对全国大量社区的调研后发现，随着各项新技术、新概念的应用，当前已形成三种特点鲜明的品质人居。第一是智慧社区，第二是全龄友好型社区，第三是绿色低碳社区。
与贝壳研究院将品质人居的理解着重于社区层面不同，诸葛找房数据研究中心则更强调房屋自身品质。诸葛找房数据研究中心分析师王小嫱认为，“品质人居”的标准首先应包含房屋自身品质(即户型，朝向，容积率，绿化率等要素)。其次应关注社区的物业服务水平、社区的安全性等因素。最后，还应关注房屋价格，价格是居民购房关注的重要因素之一，价格决定了购房者是否能买的起房。
根据诸葛找房数据研究中心监测的60城数据来看，2021年新房价格达到16900元/平方米，同比上涨4.65%，涨幅收窄2个百分点。另外，根据诸葛找房发布的2021年全国百城城市房价涨跌幅top20显示，2021年涨幅前十名城市中多数为三线城市，北上广深四大一线城市中，仅有上海房价涨幅进入全国前20名。王小嫱认为，业界不应脱离价格谈品质，开发商应在合理的价格范围内，为购房者提供更高品质的产品。
绿色低碳到智慧社区 房企共赴美好生活
如果说诸葛找房数据研究中心与贝壳研究院等机构对品质人居展开的是理论上的探索，那么常年奋战在一线的各大房企则推动着对品质人居的全面实践。
《报告》指出，在“房住不炒”、融资“三道红线”、房贷“两道红线”等多重监管政策压力之下，2021年规模房企销售增速罕见出现负增长，平均目标完成率不到90%。实践证明，只有充分理解消费者和行业的规律，长期坚持给行业和消费者创造增量价值，才能穿越市场周期，让住房回归居住本质。在新居住时代，地产商与消费者正在迎来双向奔赴。从入选本次案例报告的房地产企业来看，不少企业在建设与服务美好生活领域都探索出各自的独特经验与模式，成为其在地产新周期实现高质量发展的重要因素。
如在绿色低碳社区领域，不久前入市的建发·望京养云项目作出了很好的示范。该项目是北京首批高标准共有产权住宅之一，通过对三大绿色建筑标准的全面引入实施，契合了品质人居的正确发展方向，实现开盘即销售超六成的成绩。在全龄社区建设方面，合生创展在住宅产品开发基础上整合商业、学校、医养等综合配套的综合运营能力给业界作出积极示范。在科技社区发展方面，中国金茂已经从科技住宅迭代为智慧住宅，从会呼吸的房子升级到会思考的房子。如西山金茂府基于金茂府系IP的12大科技系统，围绕空气、阳光、水、温度、湿度、声音六大元素保障业主健康。此外项目还联合华为，落地“搭载Harmony OS系统的华为全屋智能解决方案”。同时，在智慧服务方面，金茂成立专业绿建运维服务团队及时响应业主需求。
上述房企的开发案例，只是入选本次“2021美好生活报告暨美好生活服务商优秀案例”的部分样本。回看2021年，虽然行业发展经历起伏，众多房企也遭遇各种困难与考验，但从产品力的提升，到服务运营的升级;从科技、健康、消费等跨领域合作，再到教育、医疗、养老等全产业链的业态布局，保持着“服务美好生活”的初心，开发商们不断探索的领域，已经触达了城市发展和民众生活的各个方面，未来仍将不断拓展服务美好生活的边界。(文/陆经强)