8月12日，贝壳(NYSE:BEKE)发布2021年第二季度及上半年财报。财报显示，贝壳2021年上半年营业收入达449亿元 (人民币，下同)，同比增长达64.6%，调整后净利润为31.40亿元。

　　2021年上半年贝壳总交易额(GTV)达2.29万亿元，同比增长72.3%。截至6月30日，贝壳存量房业务GTV为1.33万亿元，同比增长70.1%;新房业务GTV达8,417亿元，同比增长70.7%;贝壳新兴及其他业务营收突破12亿元，同比增长68.9%。

　　2021年上半年，贝壳持续提升服务品质,截至第二季度末，贝壳签约服务中心在全国30城落地287家，在21个城市里有61%以上的门店完成了一二手分岗。二季度，贝壳在上海试点推出数字化工具“必行Pad”，帮助经纪人和客户的平均交互时长增加29%。此外，贝壳持续丰富新房楼盘的线上信息，增加了楼盘不利因素等信息点披露，目前已推出五大新房服务承诺、“N天无理由退房”服务承诺等多项措施，为消费者营造安心的品质购房环境。

　　受益线上线下融合模式，2021年第二季度，贝壳移动端月均活跃用户(MAU)达5,211万，同比增长33.5%。

　　在人店模式基础上，贝壳新房业务也实现了快速增长。2021年上半年新房业务的营业收入为238亿元，同比增长70.4%。上半年，贝壳与97%的合作开发商签署了“五不”承诺协议，即“不截客”、“不洗客”、“不行贿”、“不收取客户资金”、“不虚假宣传”，从而让新房生态更加健康。

　　与此同时，贝壳上半年持续投入产品研发，不断增强家装业务的标准化、流程化和线上化水平。第二季度，贝壳自营被窝家装在北京完成单量同比增长十倍以上，Home SaaS系统实现销售(CRM)、BIM设计、交付、供应链、中台管理等五大模块落地。

　　值得注意的是，在企业社会责任方面，贝壳致力于为更广泛的社区创造长期价值。截至2021年6月30日，贝壳持续为连接的新居住服务者群体提供独有的保障计划“格林互助”及其前身共救助16,549人，发放救助金共计2.86亿元。

　　5月，贝壳成功上线“VR博物馆”，全国九大博物馆均可一站式“云览”，助力实现文化普惠。6月，贝壳携手新经纪品牌门店推出“高考服务站”，为全国各地考生和家长提供乘凉休憩、应急接送、纸笔借用等多项免费服务。今年7月河南暴雨灾情牵动全国期间，贝壳先后捐赠1,100万驰援河南，格林互助也第一时间面向受灾的会员伙伴及家庭成员开通紧急救助通道。

　　贝壳董事长兼CEO彭永东表示，未来将持续赋能经纪人提供更多社区服务，同时将以推动行业进步为己任，努力履行更多的社会责任，为更广泛的社区创造长期价值。(文/陆经强)