作为房地产行业的下游领域，家居家装一直以来都是人们日常美好生活的重要载体。近年来，随着生产技术及信息传播方式的进步与迭代，家居家装开始进军线上，试水实体体验店、新零售、线上设计等新模式。

今年，新冠疫情在改变着人们消费习惯的同时，也促使着各领域生产、销售模式的改变。红星美凯龙、居然之家、东易日盛、业之峰装饰等家居家装企业积极探索更多模式可能性，促进线上线下多维融合，为消费者提供更为立体的品质服务。

多形式活动开展 加速家居线上线下融合

相关数据显示，自今年2月1日起，居然之家开始加码线上直播。3月以来，配合逐步复苏的市场，以及各类节日等营销节点，居然之家开展了多次不同的线上活动。3月初，居然之家再度携手慕思品牌开启联合直播，2.5小时内完成订单近1.5万笔。3月15日国际消费者权益日当天，居然之家邀请芝华仕、爱依瑞斯等百余个知名家居品牌齐聚线上，为消费者提供品质商品及更多优惠服务，全天成交订单9118笔。

同时，各家居企业、品牌也在尝试着线上模式的更多用途，以更多元的方式，传递前沿品质观念，保障消费者的品质生活。

3月15日，红星美凯龙在线上推出“315家居直播课堂”，家居领域专业人士以及沙发、床垫、橱柜、电器、净水五大品类的家居云顾问进行在线家居知识科普，产品解读以及对消费者关注的问题进行专业解答。

3月19日，由居然之家与阿里巴巴共同投资成立的家装家居设计平台“躺平设计家”举办线上云论坛，多位家居行业资深从业者、管理者、研究者，对于当前家居数字化情景中各类常见的痛点及解决办法进行了分享。“对居然之家而言，这次疫情既是对近年来数字化转型成果的检验，也是对企业未来继续加速数字化步伐的倒逼。”论坛中，居然之家总裁王宁表示。

多方式优惠释放 拓展线上家装更多可能性

对于家装领域，展会在过去是一种常见的有效落地转化方式，由于疫情关系，各类家居家装展会相继取消或延期，在这样的情况下，各大家装品牌企业对线上模式的潜力展开了更多的探索。据了解，自2月起，东易日盛、业之峰装饰等家装品牌企业就已开始通过线上办公、远程协同的方式恢复了工作，营销等业务的线上比重也有所上升。

3月15日，“业之峰315家装直播盛典”举办，业之峰装饰集团董事长张钧露面直播，助力业之峰一季度累计签单产值突破5亿元。值得一提的是，这是继2月21日、26日之后，张钧第三次直播。业之峰相关负责人介绍，与一些针对粉丝和大众消费者这类“公域流量”的当红主播不同，业之峰直播将目标瞄准在潜在用户上，直播内容也更多偏向对企业文化、产品特色的介绍,以及董事长释放特权优惠等。此外，张钧计划探索利用抖音等平台,对业之峰旗下的全包圆家装展开直播。张钧表示，由于全包圆的产品更加标准化,样板间展示所见即所得,“像卖汽车一样卖装修”,更适合做直播。

3月21日，东易日盛主办的“易起直播购 万人特权日”全国大型直播活动亮相京东、天猫等8大平台，向消费者提供了多样优惠服务，截至3月21日22点，东易日盛在活动期间累计突破2235单。同时，针对疫情的特殊情况，东易日盛提供了“真家•零接触”云家装系统，方便用户足不出户就规划自己的家，真正做到科技家装、无接触服务。东易日盛相关负责人表示，虽然活动选择了当下受到关注的直播平台来带货，但真正可以吸引消费者的还是品牌自身的服务质量与口碑。无论使用什么样的营销方式与平台，企业的本质是向客户提供优质专业的服务和全面的品质保障。(文/唐楚娴)