作为与业主日常生活密切相关的部分，物业服务的水平对居住者的品质生活有着重要影响力，而本次新型冠状病毒肺炎疫情的到来，更将物业服务推到健康防控一线，让物业服务迎来关于服务封闭管控能力、卫生防疫能力，信息公开水平等健康安全人居配套能力的考验。本次疫情中，作为中国葛洲坝集团房地产开发有限公司全资子公司的葛洲坝物业管理有限公司，充分发挥其拥有的物业服务一级资质，贯彻高品质业务能力，不论在日常还是疫情期间，始终守护着业主的品质生活。

葛洲坝物业相关负责人介绍，公司始终秉承“更好的家，给更好的你”的服务理念，分别通过了质量、环境、职业健康安全三体系标准认证的服务标准，以业主为导向，为业主带来全生命周期的营运管理。近年来，葛洲坝物业从生活日常到医疗、教育、运动、社交多维度出发，提出“10+生活”增值服务;借助互联网、云计算、大数据等技术，探索出“5C价值生活”服务体系，通过提供标准化、智能化、国际化、定制化、绿色化的物业服务，为居住者提供可靠、便利、私享、关爱、舒适的价值生活体验。

快速反应 做好多维度全心守护

该负责人介绍，本次疫情之中，葛洲坝物业反应迅速，体现出专业物业服务团队应有的素质与担当。服务封闭管控能力方面，各工作人员对住户情况进行摸底排查，对出入人员进行严格管控，为处于自我隔离期的业主将生活用品送至门口，南京紫郡府等使用了葛洲坝5G科技的项目，则为业主提供了专门的5G科技使用手册，常见问题业主基本都能在指导下自己在家中解决，极大限度地降低了因密切接触而造成疫情传播的可能性。卫生防疫方面，葛洲坝物业在其所服务的社区中展开了多维度的消杀防疫工作，范围覆盖儿童游乐场、休闲区、小区广场、地下车场等各生活区域，并对小区大门扶手、电梯面板等部分有针对性地进行了消毒频次的提高，而在5G科技社区中，运维人员也会每天对新风系统的过滤网和取风口进行消杀。信息公开方面，葛洲坝物业同时照顾着个人与社群两个维度，管家及时跟进各业主的日常动向与身体状况，同时，在微信朋友圈、楼梯、门岗等位置进行海报宣传，每日及时下发政府通知，确保有效信息能够快速传达。

此外，面对疫情，葛洲坝物业工作展现出了灵活性与主动性，在防护物资紧俏的情况下，各物业项目根据职业经验提前谋划，做好准备工作，同时，项目之间抱团取暖，相互拆借，多渠道筹集，优先照顾疫区项目，并且疫情期间特事特办，大幅度简化物资采买流程，为物资采买争取了足够时间。

葛洲坝物业的品质行动力在疫情中展现出了明显效果，以北京紫郡府为例，截至目前，该项目838户业主均未出现疑似或确诊病例。

勇敢担当 全心助力疫区防护

值得一提的是，位于湖北的葛洲坝地产住宅项目有10个，服务业主13930户。1月20日，官方发布了肺炎疫情防控通知，位于湖北的武汉城市花园、宜昌锦绣嘉苑等各项目快速进入应对状态，及时召开专题会，下发疫情应对措施，进一步制定疫情上报流程和消杀措施，提前寻找供应商，做好预防工作准备并于“封城”之前提前做好了隔离工作。2月4日，在所属片区实行“战时机制蔬菜专项配给”时，葛洲坝物业宜昌分公司负责了所管理的5个商品房小区、4个委托管理项目和21个独楼栋业主的蔬菜分发和配送工作，并为高龄不便出门的独居老人以及被要求隔离在家的业主提供了送菜上门服务。

葛洲坝物业相关负责人表示，守护业主的品质与健康生活，是每一个物业人应尽的责任与担当。葛洲坝物业人会继续坚守岗位，竭尽所能，为业主的生活带来更多品质与温暖。(文/唐楚娴)