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海尔李华刚:创物联网时代全球引领的生态品牌

202201/1815:36
2022-01-1815:36
来源: 新华财经

海尔李华刚:创物联网时代全球引领的生态品牌

核心提示: 12月31日,由清华大学社会科学学院、清华大学全球产业研究院主办的“2021全球产业发展论坛”如期举行。

  12月31日,由清华大学社会科学学院、清华大学全球产业研究院主办的“2021全球产业发展论坛”如期举行,来自全国的产业经济学家、领军企业共同分析产业形式,并分享产业案例、研究产业政策,探讨中国产业未来发展趋势。

  其中,海尔智家总裁李华刚发表了“创物联网时代全球引领的生态品牌”的主题演讲,并分享了海尔智家对本次论坛主题“领军企业责任”的理解与实践。

  “海尔对‘领军企业责任’的理解分为三个方面。”李华刚表示。

  第一方面,海尔秉承用户至上的理念,开创高端品牌、场景品牌、生态品牌三级品牌的全球引领。

  首先是高端品牌卡萨帝带领中国家电行业摆脱了价格战的泥潭。据李华刚介绍,近5年来,卡萨帝以每年30%+的复合增长率领跑行业。目前,卡萨帝的产品单价是行业的3倍以上,在1万元以上的价位段份额已经达到40%。

  “这很奇怪,因为行业陷入内卷的时候,行业唯一一个不打价格战的品牌,一个价格远超于行业的品牌,却能得到一个远超行业的增速。这说明了什么?因为他离用户最近,这是用户升级所带来的必然结果。”李华刚说,“现在的卡萨帝已经成为唯一一个中国本土的高端品牌,他彻底颠覆了传统中国家电企业同质化、低价值、价格战的模式,以满足用户体验为核心,开创了高品质、高价值、高份额的全新高端品牌体系,持续放大用户体验,放大用户价值。”

  其次是场景品牌,海尔顺应用户需求的升级,创造了场景品牌三翼鸟。不同于传统的单一家电品牌,场景品牌就是打破行业界限,提供整体解决方案,这也是物联网时代的用户需求升级。李华刚说:“三翼鸟的价值在于其背后的‘三个不一样’。”

  第一个是设计不一样,三翼鸟为用户定制属于个人的空间。三翼鸟按照用户的个性化需求重新组织,打破了行业和生态的界限,专为用户定制最适合的个性化场景。

  第二个是建设不一样,三翼鸟让用户装修全程无忧。“尤其是用户不懂的时候,会有N多的信息不对称导致的装修烦恼。”而三翼鸟背后的1+N能力,让用户装修的一切都由项目管家来完成。同时,三翼鸟平台上还会为用户保留装修数据,即便是十多年后,用户仍然可以查看。

  第三个是使用不一样,三翼鸟为用户提供快乐、舒适的生活。在三翼鸟智慧家庭里,厨房里的菜谱在不断地迭代、食材在不断地完善;客厅里的智慧方案在升级、休闲生活也更加丰富。用户的快乐可以在海尔智家体验云平台上分享,喜怒哀乐都有人来关注。

  最后是生态品牌,也就是海尔卡奥斯平台。作为全球首家引入用户全流程体验的工业互联网平台,卡奥斯目前已构建了服装、农业、建材等15个行业生态,在全国建立了7大中心,覆盖12大区域,并在20个国家复制推广。“全球任何企业都可以成为卡奥斯的操盘手和合伙人,不断孵化出新机会、新物种、新生态。”

  第二个方面,海尔通过全流程的数字化实现自我颠覆,数字重生。

  大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展,正驱动着各行各业深入思考数字化、智能化等问题,全面提升应对能力。那么,面对新形势新挑战,企业如何走上数字化转型快速通道?海尔给出了参考答案。

  “过去,在世界上我们讲冰箱、洗衣机、空调等产业的引领,但是这不够,这个时代不同了,我们不能停留在过去,所以我们重新用数字化打造。”李华刚表示,海尔正通过重构四大业务中台和三大环节的数字化实现自我颠覆。

  首先,海尔重构了四大业务中台,包括智家大脑、精益制造、研发中台、业务中台,这是海尔能够实现自我颠覆的核心架构。

  具体来看,智家大脑是智慧家庭的核心技术引擎,可运用AI、IoT、大数据等先进技术,让家能思考、会学习,实现有“脑”的智慧家庭。

  精益制造是创新全数字化高效协同制造体系,实现工厂与供应商、用户等端到端价值链的互联互通,快速满足用户多场景下的复杂需求,实现精准、高效生产与供应链效率提升。海尔已建成17家互联工厂,其中3家已经入选灯塔工厂。

  研发中台是通过数字化打通不同产业、供应商、工厂各自独立的体系,通过统一的平台构建,实现产品研发的通用化、标准化。目前,海尔智家是唯一覆盖OCF、IEEE、IEC、ISO、MATTER五大国际标准组织的企业,国内80%的国际标准提案也来自海尔智家。

  业务中台是打通商品研发、销售、制造、配送、服务的全流程体系,通过数字化实现信息的全程可控可视,降费提效。

  其次,海尔实现了人、能力、商品三大环节的数字化。具体来看,人的数字化包括客户、用户、员工;能力的数字化包括物流、服务、营销;商品的数字化就是打造以用户需求为中心的数字库存平台,通过用户大数据平台支持,实现全国的数据共享,按需送达。

  第三个方面,作为全球领先的企业,海尔在全球范围内履行社会责任。

  “海尔智家是国内实践ESG的先行者,已经连续10多年发布ESG报告。”李华刚说,“ESG已经成为企业可持续发展的重要指标,海尔智家将ESG作为战略性项目,成立ESG委员会积极承担全球化的责任与担当。”2021年,明晟指数和Wind评级中,海尔智家的ESG评级均为国内家电行业中最高水平。

  社会责任方面,在中国,海尔心系农村教育,累积投入1.22亿元人民币,共援建345所希望小学和1所希望中学,是“团中央希望工程中援建希望小学最多的企业”。在海外,当泰国、印度等多国疫情爆发时,海尔智家通过捐赠医疗设备、全套智慧家电等,积极展开援助行动。此外,在日本、俄罗斯、欧洲等国家,也积极履行社会责任,让全球用户感受到了中国企业的品牌温度。

  环境治理方面,海尔智家聚焦中国“双碳”战略,形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green战略。例如在行业端,海尔智家探索家电回收再利用,助力全行业转型绿色循环经济模式。“目前,我们已建成了第一个国家级、数字化‘回收-拆解-再利用’全流程的绿色再循环体系。同时,即将在明年投产的拆解工厂,每年可拆解200万台废旧家电,率先实现了绿色循环经济转型。”

  “海尔智家在环境、社会责任方面已经探索出了相对清晰的发展路径。此外,在公司治理方面,海尔智家也在通过多种方式给予员工关怀。”李华刚表示。除了推出多层次、短中长期组合的激励计划,海尔智家还始终坚持“人的价值第一”,为员工提供更为广阔的发展空间,实现员工与公司共成长。

  发展道路上,海尔智家作为中国乃至全球的领军企业,始终肩负着用户、企业、行业可持续发展的社会责任。未来,海尔智家在创物联网时代全球引领的生态品牌的道路上,将与更多用户和生态方一起踏准时代节拍,为助力人类命运共同体继续贡献企业力量。

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