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涉嫌违规寄递烟花爆竹 三家快递企业被约谈

202401/1016:48
2024-01-1016:48
来源: 中国商报网

涉嫌违规寄递烟花爆竹 三家快递企业被约谈

核心提示: 近日,国家邮政局市场监管司与应急管理部、公安部相关司局对涉嫌违规寄递烟花爆竹的圆通速递有限公司、上海韵达货运有限公司、北京京邦达贸易有限公司三家快递企业进行联合约谈。

近日,国家邮政局市场监管司与应急管理部、公安部相关司局对涉嫌违规寄递烟花爆竹的圆通速递有限公司、上海韵达货运有限公司、北京京邦达贸易有限公司(以下简称圆通速递、韵达速递、京东物流)三家快递企业进行联合约谈。快递安全问题再次被推向公众视野。

在江苏省南通市,宝湾国际物流园内一家快递公司的工作人员在处理快件。(图片由CNSPHOTO提供)

一直以来,快递行业将安全问题放在重要位置,快递企业不断加强管理,监管部门的检查整治力度也在加大,社会普法宣讲更是不遗余力,但行业内还是会时不时出现一些安全问题。可见,保障快递安全是一项长期工作,时刻不能松懈。

约谈称,根据2016年11月7日国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布的《禁止寄递物品管理规定》(国邮发〔2016〕107号),烟花爆竹等易燃易爆物品属于国家明令禁止的寄递物品。但在近期检查和办案中发现,一些企业和人员利用圆通速递、韵达速递、京东物流三家企业,通过“互联网+寄递”方式违规寄递烟花爆竹,对寄递渠道和社会公共安全构成严重威胁,充分暴露出三家企业实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”执行不严,个别从业人员法纪观念、安全意识淡薄,协议客户安全管理存在漏洞等突出问题。

记者注意到,以上约谈内容中透露出了三个关键信息——“互联网+寄递”“三项制度”和协议客户安全管理,涉及快递行业的主要有“三项制度”执行不严,以及协议客户安全管理存在漏洞。

实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”是保障快递安全的根本举措,很早之前就已经在行业内推行普及。记者也注意到,在圆通速递、韵达速递和京东物流三家快递企业的官网上,明确提到烟花爆竹为禁寄物品;寄快递环节也要求实名寄递和开箱验视;过机安检更是快递企业保障快递安全的最后一道屏障。从公司要求与规定上看,并没有问题,重点就在落地执行上。

业内人士指出,收寄禁寄物品暴露了企业管理漏洞。目前,实名收寄和收寄验视的责任主要落在快递员身上,但由于快递员素质不一,对规范执行情况也不一样,从而出现安全隐患。快递企业虽然已在操作流程上尽力完善,比如实名验证需上传提交用户身份证信息,开箱验视环节则提交实物照片等,但仍会有快递员钻空子,而个别企业对这些操作监管也不到位,致使问题出现。

这位业内人士表示,协议客户安全管理也是快递领域的短板。很长一段时间以来,快递行业竞争激烈,在争抢市场资源时,有些企业或加盟站点对协议客户“放水”,不会每件包裹都开箱验视。另外,从时效上考虑,快递员或加盟站点也很难对打包好的快件再去拆开一一验视。然而,正是这些疏忽有可能会给更多的用户乃至社会造成极大的安全隐患,因为收寄了一件易燃易爆的物品而烧掉整车快递的事情并不少见。

快递安全是快递行业健康持续发展的基础,随着我国快递“千亿”脚步的加快,快递安全的脚步也要跟上。

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