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直播电商“低俗”“虚假比价”等问题被点名

202401/1617:21
2024-01-1617:21
来源: 工人日报

直播电商“低俗”“虚假比价”等问题被点名

核心提示: 2023年四季度消费维权舆情热点发布

中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社今天(1月15日)联合发布的《2023年四季度消费维权舆情热点报告》(以下简称《报告》)显示,2023年四季度,直播电商“低俗”“虚假比价”等有关案例涉及的消费维权问题较为突出。

《报告》称,2023年四季度,消费者在电商直播间的不良体验引发舆论关注。有消费者称,有电商主播在带货美妆商品时内容低俗,引人反感,乃至有消费者质疑品牌方:“品牌形象不要了吗?”此外,一些电商主播存在“虚假比价”争议行为,被质疑有误导消费之嫌。有消费者反映,一主播在销售一款洗发水时,出示的电商平台同款商品价格截图不完整,没有包含优惠信息;其在销售一款首饰时,用作对比的其余店铺的销售页面价格截图,实际上高于平台内官方旗舰店的价格。

有舆论认为,直播间内主播等工作人员的不当行为,反映出其对保障消费者合法权益的不良态度。对此,直播电商平台应尽到自我净化的责任,充分利用先进技术筛查、屏蔽涉嫌欺诈、低俗的直播内容。监管部门应创新监管方式方法,及时对违法违规主体加以惩治。要通过净化电商直播生态,让消费者在诚信环境中理性消费,不被各种套路“收割”。

其他典型案例包括:“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰,变种“生鲜灯”存在“屡禁不绝”隐忧,短视频平台微短剧诱导付费,大学生“整顿”不合理餐具收费,网红零食“学历造假”导致消费者“踩雷”。(记者 杨召奎)

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