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唯品会ESG报告:减少塑料使用237吨,节约采购纸箱64万个

202207/1415:24
2022-07-1415:24
来源: 环球网

唯品会ESG报告:减少塑料使用237吨,节约采购纸箱64万个

核心提示: 7月12日,唯品会发布首份ESG报告——《2021唯品会环境、社会和治理报告》(以下简称《报告》)。

  7月12日,唯品会发布首份ESG报告——《2021唯品会环境、社会和治理报告》,从节能减碳、责任管理、客户服务、可持续供应链、员工发展、公益事业等方面,详细披露了2021年度唯品会在环境、社会、公司治理等责任领域的实践和绩效。唯品会表示,将积极投身国家“双碳”战略,推动公司可持续发展,成就更美好的未来。

  秉承可持续发展理念,致力于减少全价值链环境足迹。2021年,唯品会成立节能减碳领导小组,通过建立完善的环境管理体系,构建自上而下的运作机制,确保节能减碳工作有效落实。

  唯品会通过开展温室气体核算工作,识别排放源与减排重点领域,采取针对性措施减少碳排放量。在企业运营层面,唯品会专注于打造对环境友好的工作场所,实施能源精细化管理,加强报废物资回收处理与利用,减少温室气体排放。

  秉承可持续发展理念,唯品会建设以绿色为基调的供应链,增强供应链的可持续性。为提高能源使用效率,加快可再生能源应用,唯品会在全国物流园区设置集中供冷供暖系统,建设光伏电站,并搭建减量化、绿色化、可循环的包装体系。2021年,唯品会光伏发电量共计59,939兆瓦时,减少原纸使用1,920吨,减少塑料材料使用237吨,节约采购纸箱64万个,可回收塑料包装占比达100%。此外,唯品会还充分发挥自身在大数据资源、平台支持体系、物流仓储等领域的优势,帮助品牌合作伙伴、供应商提升运营效率,减少能源消耗,推动节能减碳事业与全价值链的融合发展。

  强化品牌特卖定位,持续为用户提供高质量商品和卓越服务。2021年,唯品会重点强化作为品牌折扣零售商的定位和价值,坚定地执行好货战略,不断深化品牌合作,拓宽商品范围,提升服务体系,持续为用户提供高质量的商品和卓越的服务,用实际行动回应用户的高品质生活。

  在商品品质管理方面,唯品会发布“正品十重保障”“品控九条”、境外商品溯源系统等正品保障措施,建立了一套包含商品质量、客户投诉、客退三个板块的质量评价体系。通过品牌合作、品牌选择与审核等方式对产品质量进行把控,通过内在质量抽检、上门走查、来货入库抽检等方式对产品进行质量控制及检定。

  高效、优质的物流服务,是提升用户线上购物体验的重要因素。唯品会坚持自建物流仓储中心,已经在华南、华北、西南、华中、华东、东北和西北区域设立了七大仓储运营中心与五大海淘保税仓,并建立了智能化和自动化仓储,大幅提升拣货、出库效率。同时,唯品会与顺丰建立战略合作关系,保障用户的优质服务体验。

  唯品会始终坚持客户至上,持续完善客户服务体系,比如携手顺丰开展上门退换货服务,用户足不出户就可以实现商品退换,满意度大幅提升;建立近2000人的专业客服团队,及时解决用户的诉求和建议,24小时内解决客户问题比率达到97%以上。

  完善社会责任管理架构与内控体系,营造平等、多元和包容的职场环境。为确保社会责任工作的有效开展,2021年,唯品会建立了由ESG工作组、联络人和执行人组成的三级社会责任管理架构,通过分解社会责任管理任务,落实各层级管理责任。唯品会重视利益相关方的期望和诉求,将其作为企业社会责任管理实践的重要内容,并融入公司日常运营当中。

  在公司治理层面,唯品会搭建了以风险管理为导向、与业务深度融合、组织责权清晰的综合性内控体系。2021年,唯品会成立合规委员会,由集团董事长担任委员会主席,同时成立一级部门合规部,并确立每年的1月14日为公司的“合规日”。2021年,唯品会所有员工完成了有关反腐败的合规培训。

  良好的数据治理是企业持久创新的关键。唯品会专注于建立全面的数据安全策略,完善数据安全管理体系,开展个人信息全生命周期保护、数据安全防护、合规采集等工作以及对数据合作方的监督管理,从人员、流程和技术等全方位强化企业数据治理能力。

  唯品会努力为所有员工提供平等的机会,营造积极包容的职场环境,并通过建立完善的员工培训体系,不断激发员工的潜能,力争实现公司和员工的互利共进。2021年,唯品会在员工培训方面的投入同比增加68.57%,总培训时长超过13万小时。

  撬动亿万会员参与公益事业,为社会带来更多正能量。唯品会长期深耕女性赋能、乡村振兴、抗疫救灾、推进社区共融、志愿者暖心服务等领域,打造了唯爱妈妈、唯爱心公益计划、唯爱工坊等系列旗舰公益项目。截至2021年底,唯品会公益投入的资金累计已超过3.46亿元。其中,唯爱妈妈公益项目提供心理咨询、法律援助、互助小组、成长课程等领域的服务,已为5万个困境单亲家庭减负增能;唯爱工坊启动至今,已联合20多个品牌和众多设计师,为蜡染、苗绣等30种非遗工艺,打造了200多款时尚跨界产品,带动近5000名手艺人实现增收;唯品会还携手多个专业公益组织,开展了多元化的乡村青少年教育公益项目。

  唯品会通过撬动亿万会员,推动建设人人公益平台,为社会带来更多正能量。2021年,唯爱心公益计划已联合社会各界上线超过30个涵盖困境女性帮扶、乡村振兴、青少年赋能以及特殊群体帮扶等议题的优质公益项目,超过1,091万名会员参与其中,捐出超过156亿颗唯爱心;唯品会建立了完善的志愿者管理体系,2021年唯品会员工志愿服务总时长约为1.1万小时。

  2021年,新冠疫情带来的阴霾并未完全消散,暴雨洪灾接连袭击全国多地,给民众生活造成了严重影响。唯品会持续关注各地疫情和灾情,发挥电商物资调度与仓储物流等优势,为河南、山西、广州等地提供物资和资金支持,金额总计4,344万元。

  未来,唯品会将持续提升ESG管理水平,积极履行社会责任,保障相关方利益,不断朝着可持续发展目标迈进。

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