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蚌埠市奏响创新服务“双重奏”积极融入长三角

202112/2112:54
2021-12-2112:54
来源: 人民日报

蚌埠市奏响创新服务“双重奏”积极融入长三角

核心提示: 如何积极融入长三角高速发展进程,是摆在蚌埠这个长三角欠发达地区面前的时代课题。要高质量发展就必须加快创新步伐,因为“创新是高质量发展的第一动力”。

  如何积极融入长三角高速发展进程,是摆在蚌埠这个长三角欠发达地区面前的时代课题。要高质量发展就必须加快创新步伐,因为“创新是高质量发展的第一动力”。

  蚌埠市税务部门直面难题,主动对标江浙沪,积极寻求发展,紧抓改革,力促创新,在服务手段和办事流程上下功夫,充分发挥税收支持经济发展的助力作用。

  对标信息化服务手段,创新“云办理”服务平台。

  征纳互动不及时,宣传辅导不精准,一直是蚌埠市纳税服务工作存在的堵点,彻底打通服务的“最后一公里”,税务部门充分学习借鉴长三角一线城市先进经验,从“网路”着手,创新服务手段,搭建多场景融合的线上服务平台。

  蚌埠市作为全省首批上线税企直联互通平台的城市,根据不同的类型、行业,向纳税人线上精准推送办税提醒通知和税费政策,实时解决咨询问题,与全市6万多户纳税人建立线上包保关系,占全市纳税人总量的97%,接收涉税咨询和诉求近万次,问题解决率100%,架起一座便民助企的云上“连心桥”。

  此外,还进一步增强线上渠道服务能力,主动推送185个网办缴费事项清单,2021年基本实现企业税费事项能网上办理。拓展网上办税套餐式服务,优化“发票e日办”和“发票e站”两个线上办理创新项目。加大出口企业“无纸化”管理推行力度,拓宽退税业务线上办理渠道,减少纸质资料传递,实现退税全流程电子化,确保正常出口退税的平均办理时间压缩至5个工作日以内。

  由“网端”拓展至“掌尖”,更多的税费事项正在实现掌上办理,利用微信小程序实现在线预约取号、发票代开和申领、小规模纳税人一键零申报和涉税信息查询等高频业务“掌上快办”。打造掌上精品学校,开展直播互动授课,推出“蚌小税”、 “税事e线通”、“淮畔税语”等系列网上直播课,持续开展政策宣讲、咨询互动、问需问计、经验共享。

  对标高效办税流程,创新企业开办“一网集成”模式。

  优化营商环境,放宽市场准入是重要的一环。蚌埠市税务部门大胆改革,创新聚焦涉税企业开办服务流程,在全国率先完成税务与政务系统的端口对接,打造企业开办“一网集成、一日办结、全程网办”的新模式,打破系统“孤岛”,真正做到数据一次采集、材料一套申报、身份一次认证、所选事项一次办结、办理结果一次邮寄,实现新办企业从开业登记到发票申领全流程办理仅需1个半小时,较之前提速160%,其中发票申领环节仅需30分钟。

  同时,推行免费帮办服务,为企业提供“新办企业大礼包”,发票、税控设备免费发放和邮寄,同时配备网格员,免费提供技术支持、业务保障和“一对一”政策咨询服务。上线以来,已惠及13600余户企业,节约办税成本114.5万余元,培树市场准入的“蚌埠特色”。

  在此基础上,再次推出创新项目“发票e站”,在全省率先开启“线上申请+邮寄送达”的发票申领新模式,纳税人既可以自由选择通过电子税务局和政务网两种发票申领方式。推出“税收e站”,打造社区共治“十分钟办税圈”,依托“一主多辅N微”的实体服务网络,同时利用社区税收志愿服务力量,解决就近即办和简事易办。

  下一步,蚌埠市税务部门将继续查难疏堵解痛,在推行服务措施方面从“量”的简单积累转变为“质”的根本改善,由被动“答问题”变为主动“解难题、办实事。全力推进税收支持和服务长三角一体化、自贸区蚌埠片区等发展战略,深化省内跨区域通办和长三角跨区域通办,进一步研究完善纳税服务措施,促进服务向智慧化、个性化、共治化转型。

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