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德邦快递虎年春节 “不打烊”

202201/1417:09
2022-01-1417:09
来源: 新华财经

德邦快递虎年春节 “不打烊”

核心提示: 近年来,中国电商行业发展迅速,带动快递寄递需求井喷。

  近年来,中国电商行业发展迅速,带动快递寄递需求井喷。在日前举行的2022年全国邮政管理工作会上有公开数据显示,2021年我国快递业务量达1085亿件,再创新高。受新冠肺炎疫情影响,更多居民春节期间将 “就地过年”,进一步推动了春节快递需求增长。国家邮政局《2021年2月中国快递发展指数报告》显示,去年春节期间(2021年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。有预测显示今年有望延续这种势头。

  在这样的背景下,2021年12月14日,德邦快递在其微信公众号上发布了“德邦快递 春节不休”的海报信息,浏览量很快突破了十万,赢得点赞无数。德邦快递也是第一个正式宣布在虎年“春节不休”的快递企业。

  德邦快递相关负责人表示,将通过网点安排、人员调度、配送服务和疫情防控的强力措施,及定制化解决方案,助力消费者和商家过好年。在疫情尚未稳定的当下,以德邦快递为代表的快递行业“春节不休”,也将助力“就地过年”这一倡导在各地的实施。

  虎年春节快递需求旺盛

  “过了腊八就是年”,家住北京市石景山区的李先生年近七旬,最近总是时不时地向窗外望一眼,直到王发根敲响了他的家门。王发根是德邦快递的一名普通快递员,他为李先生送来了远在上海不能回京过年的女儿寄来的两箱酒。

  收到快递的李先生非常高兴:“眼看就要过年了,我一直担心你们放假休息影响送货呢,要是春节我没收到这两箱酒,我怕我的女儿不安心,非常感谢你们能帮我按时送到。”

  王发根笑着说:“您放心,我们今年过年还是不休息,和去年一样。就算是大年初一,我们也帮您送货到家。”在一声祝福后,李先生却叫住了正要走的王发根,转身从屋里拿出一个福字,“给你送个‘福’吧,祝你生活幸福。”李先生说。王发根拿着这个“福”字,脸上露出了腼腆的笑容,走到楼下时,还小心翼翼地把“福”字贴在了自己的快递车上。

  王发根负责的配送区域还有很多像李先生这样的老年人,而一箱箱春节礼品则是他们儿女的一份份孝心和祝福。王发根相信,在德邦快递“春节不休”的承诺下,在他和同事们的共同努力下,每一份春节心意都可以准时安全送达。

  不仅仅是亲情的传递,在多地“就地过年”的倡导下,“坚守岗位”成为虎年春节别样的风景。各行各业都需要快递行业的加持。

  在江苏南通,罗莱家纺春节前会给所有线下加盟店集中补货。这几天货运压力激增,德邦快递“春节不休”的承诺让罗莱家纺的负责人松了一口气,他说:“去年春节期间就是德邦快递帮了大忙,虽然货物很多,但是德邦快递的小哥儿把我们每一件货品都安全、按时地送达了各地加盟店,即便是春节假期期间,德邦快递依然能够保持高水准的服务,让我们很放心。”

  在福建福州,一家商户临时接到了一笔大订单,这笔数量可观的年货订单让该商户的负责人又喜又愁。愁的是,临近春节,庞大数量的订单能否按时发出?该商户的负责人说:“一时间我们甚至没有足够的打包胶带。”然而,在他联系到德邦快递之后,德邦快递员迅速协调了500卷胶带,还帮助客户解决打包难题。“春节都不休息,这样我就安心了,相信德邦快递一定能让我的客户按时收到全部的年货。” 该商户的负责人说。

  在湖北十堰,虽然临近春节,但是在奕腾汽车零部件有限公司里,各种汽配生产依然热火朝天。汽车配件种类繁多,大小不一,重量不等,缓急各异。对于快递行业来说,让汽配客户满意,并不是一件容易的事。但是基于大件寄递优势,德邦快递成为了这家汽配企业最可靠的合作伙伴,该企业负责人表示:“我们和德邦快递在整车、快递、零担方面都有合作,他们在时效、安全、服务方面都做得比较好,尤其是春节期间,德邦快递仍然能够坚守岗位,让我们放心、省心。”

  数万员工春节在岗,献上高品质服务

  市场有所“呼”,企业有所“应”。作为一家极具市场洞察力和社会责任感的快递企业,德邦快递率先宣布“春节不休”,成为行业表率。此后,中通快递、韵达速递、京东物流、申通快递、极兔速递等也陆续宣布2022年“春节不打烊”。

  为了在“不打烊”的基础上保证快递服务品质“不打折”,德邦快递将通过“直营无忧、收派安心、全网送达、送前预约”等举措,将高品质的快递服务送往千家万户。

  首先,要保证春节期间的高品质服务,保持充足的运力和调度是关键。为此,德邦快递超五千个网点所覆盖区域正常服务,确保节日服务不停歇;同时开启动态网络铺设、敏捷调控,空陆铁联合运输,保障运力充足。

  人员方面,德邦快递相关负责人介绍,今年春节数万名一线快递员将坚守岗位,德邦快递通过激励措施、灵活调派,让快递员安心在岗,全力以赴为客户提供收派件服务。值得一提的是,德邦快递为坚守岗位的快递小哥也给予了“多倍计提、保底补贴”等多重激励政策,并安排员工轮岗、错峰休假,确保节日期间的人力储备。这些贴心的政策,解除了在岗快递小哥们的后顾之忧,让快递小哥们更加安心地为商家和消费者服务,也为德邦快递春节期间高品质服务奠定了良好的基础。

  正是在充足的运力和人力的保障下,德邦快递将在春节期间全力以赴为客户提供收派件服务。除个别受疫情影响和偏远区域外,全国均可正常提供揽收与派件服务。

  春节前后,针对春节期间准备归乡过年的高校学生、打工族以及出游的旅客,德邦快递将持续提供预约上门收货、预约上门派送服务,力求满足客户轻装出行的需求,提升客户收派件体验。此外,受冬奥会影响,有分析认为今年春节期间外出滑雪的游客将进一步增加,为此,德邦快递的“雪具达”服务可以更好地帮助滑雪爱好者摆脱沉重的雪具,实现轻装出行。

  根据往年经验,春节期间也会迎来一波家具、家电销售的热潮。这类大件快递,在运输和派件途中普遍存在“体积大、易损坏、搬运难、需拆装”等问题。对此,以大件快递见长的德邦快递将提供家具“双层送装网络”服务,包含“送装一体”服务和“送装分离”服务。此外,春节期间酒类运输量将大幅增加,为了满足酒品运输需求,保证酒品的安全送达,德邦快递针对单瓶、多瓶、单箱、多箱等不同类型酒类商品推出了定制化包装方案,同时在揽收、分拣运输以及配送等各个环节都给出了针对性的解决方案。

  在疫情防控方面,德邦快递也制定了一套严密的防控操作规范,严格按照防疫规范实施部署。如在揽收环节,德邦快递每日安排专人对员工进行体温监测,监督佩戴口罩、手套等;针对门店、转运场等操作场景,每日有专人对场地和车辆进行全面消毒。而在派送环节,德邦快递坚持送前预约流程,争取全力实现“无接触”配送。通过这一系列的措施,德邦快递有力保障了在岗人员的安全生产、共同防疫,构建起让客户安心的疫情防控体系。

  “年货发德邦,心意回家乡。”德邦快递相关负责人表示,德邦快递将持续提供寄递服务,满足春节期间消费者以及商户的快递需求,助力大家度过一个快乐温馨的幸福年,“今年春节虽有很多人异地过年,但是我们希望通过我们的努力,让人心可以离得更近。相信在新的一年里,我们会更好。”

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