0

【品牌战“疫”】潘诚:一场疫情下中小企业应有的反思

202002/2618:19
2020-02-2618:19
来源: 中国名牌网

【品牌战“疫”】潘诚:一场疫情下中小企业应有的反思

核心提示:

一场疫情,让毫无准备的我们措手不及。回顾2020年初,许多公司还在忙着开年会,制定2020年的全年指标。但当这场疫情来临后,公司业务瞬间停摆。各行各业从经济与物质上都遭受巨大损失。在这场疫情中,中小企业暴露出怎样的问题?通过这场疫情,企业又应有怎样的反思?带着这些问题,《中国名牌》记者采访了国内知名企业战略文化专家,北大、清华MBA常任特聘教授潘诚,听他讲述中小企业的自救之策。


 

潘诚对《中国名牌》记者表示,通过这场疫情,中小企业应该认识到企业战略的价值。战略不能消除风险,但能够提高企业承担风险的能力。长期以来,中国企业处于稳中向好态势,这让许多企业出现松懈状态,形成了一种“重眼前、轻长远,重策略、轻战略”的作风。所以,面对突如其来的危机,许多中小企业犹如“裸奔”,发现自己身上既没有盔甲,手中也没有武器。对于那些没有把控能力的企业,任何方向的风对于它们而言都是逆风。潘诚认为,解决问题要先找到问题源头。疫情之下,他围绕战略展开话题,建议中小企业主要在以下几方面进行反思与改革:

建议一:企业要内外兼修,珍惜现金流

目前,许多中小企业面临资金风险,疫情导致许多企业的资金链断裂。清华、北大对995家中小企业调研后发现,约85%的企业账上现金最多只能维持公司运转3个月。其中一些企业甚至连一个月也撑不过去。

潘诚认为,资金链断裂让企业再一次意识到现金流的重要性。疫情暴露出一个问题,即很多中小企业处于“地主家没余粮,一有事马上揭不开锅”的现状。他认为,有两个主要原因导致了这样的结果。第一,企业重资产结构占比过大,流动性高的货币资产占比小。甚至有许多企业负债经营,常年依靠银行贷款过日子,也在这些年过惯了好日子,一味只想做大做强,盲目乐观。但凡企业有了现金,就迅速投入到生产中去。这就为企业埋下了风险。

潘诚指出,现金如同企业的血液,血液一旦停止流动,企业很快就会休克。他建议企业要“内外兼顾”。对“内”,今后,中小企业一定要想尽一切办法控制成本,节省一系列不必要的支出。对“外”,企业要用足政策。以此次疫情为例,企业要向相关部门争取银行贷款延期、争取房租减免等,呼吁政府给中小企业提供更好的条件。

建议二:不遗余力维护客户,同时思考布局线上

潘诚指出,疫情中出现的市场风险应得到企业重视。疫情之下,许多企业不仅营业中断,而且客户也流失掉了。潘成认为,造成客户流失的原因有两个。第一,中小企业长期以非常粗放的态度去对待市场营销。除正常的市场因素外,许多企业的客户关系维护要依靠私人感情,很多客户的关系掌握在业务员手里。如果业务员跳槽或中断业务,企业就很容易失去客户黏性。第二,许多企业的核心产品具有高替代性,企业在行业中也不具有独占性。这也就意味着,客户不到你的企业买产品,也可以到其他企业买产品。因此,无需对你的企业保持高忠诚度。

潘诚认为,今后,企业一定要意识到两点。第一,企业一定要深入维护客户关系,加强与客户的沟通。第二,企业要思考如何从线下走向线上,实现新营销。潘诚以春节档电影院为例指出,疫情下,影院生意遭遇重创。往年春节档票房收入可达80亿~100亿元,而今年春节,七部贺岁大片集体撤档,损失惨重。但其中,徐峥导演的新作《囧妈》却火了一把,独占春节档。字节跳动花费6.3亿元买下了这部电影,让《囧妈》在线上免费播放。在这一过程中,三方皆受益:由徐峥等人创办的欢喜传媒拿到了6.3亿元,电影的本钱赚回来了;观众没花一分钱就看到了电影;而对于字节跳动而言,看似公司花了巨资,但字节跳动实际上赚回了远超过购买价值的流量。此外,字节跳动通过与欢喜传媒的战略合作,也为其进军长视频领域,建立全新的流媒体平台打下了坚实的基础。通过此次合作,我们看到了一种新的营销思路。思路一变,空间上的困难也就未必都是困难。由此可见,企业能否“鸟枪换炮”,要看企业领导者有没有勇于突破原有路径依赖,摆脱舒适区域,敢想敢创,重新定义与用户连接,在原有生态中创出新物种的勇气与智慧。

建议三:科学思考团队建设,稳住核心员工

居家隔离期间,许多员工无法正常上班,一些文化底蕴不深的团队立马出现“树倒猢狲散”的现象。潘诚认为,这也反映出企业平日的团队建设问题。此外,企业也应看到稳住核心员工的重要性。

建议四:提前沟通,能不打官司就不打官司

潘诚指出,接下来,许多企业还将面对一个风险,即法律风险。此次疫情必然会导致一些合同的变动,比如劳动合同、供销合同、经济合同、租房合同、银行贷款合同等。在变动的过程中,企业要尽可能把风险降到最低,能不用打官司解决就不用打官司解决,能提前沟通就提前沟通,尽可能履行责任义务。

建议五:不要做伤天害理的事毁了品牌

潘诚看到,疫情之下,一些企业想发国难财,违法经营、抬高物价,甚至制作假冒伪劣产品。他认为,企业经营品牌不易,特殊情况下,如果企业一心只想获取暴利,用非正规手段牟利,就会把品牌做砸了、做坏了,今后再想重塑品牌也就难了。同时,这样的行为也会让企业品牌在百姓心中大打折扣。他提倡,企业要以大局为重,不要因贪图暴利毁掉品牌。

头疼医头、脚疼医脚,眉毛胡子一把抓,缺乏体系、缺乏战略,这是许多中小企业的现存问题。潘诚认为,企业应将自己视为一棵树。企业为客户创造的独特价值是树根,员工队伍是树干,企业多年累积而成的组织运营经验与能力是树枝与树叶,社会价值是果实。树由根部向上而生,“根”才是根本。他希望通过此次疫情,企业都能重新反思自己的“创立之根”是什么,踏踏实实从下往上把企业做好,而不是靠动歪脑筋、违背常识做事。因为所有不正常的玩法,一旦遭遇环境突变,都会将企业打回原形。(杨洋)

关键词:
潘诚

为你推荐

  • 打击假冒国企!国资委上线监管企业产权信息查询平台

    11月17日,国务院国资委在官方网站上线监管企业产权信息查询平台,向社会公众提供国务院国资委监管的中央企业及所属企业基本信息查询服务。2022-11-24 19:00:55

  • 10月中国品牌大事记

    “中国品牌大事记”定期对当月发生的中国品牌重要事件进行观察、梳理和总结,由品牌联盟发展研究中心、《中国名牌》杂志、中新经纬联合发布。2022-11-24 18:58:56

  • 七部门出手!规范明星广告代言活动

    希望明星广告代言活动各方主体认真学习《指导意见》,严格落实法律法规和《指导意见》有关要求,依法、合规开展广告代言相关活动,创造更多无愧于时代的优秀广告作品。2022-11-24 18:58:19