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叮咚被约谈并立案 生鲜不“鲜”伤了用户的心

202203/2116:11
2022-03-2116:11
来源: 扬子晚报

叮咚被约谈并立案 生鲜不“鲜”伤了用户的心

核心提示: 从此次“叮咚买菜”曝光的事件来看,其丢掉了行业竞争和吸引消费者最重要的法宝,失去的将是长久以来在消费者群体中建立起来的信任。

近日,生鲜电商平台叮咚买菜被曝用死鱼冒充活鱼,还存在擅自“翻包”换签、日常消毒流于形式等问题。北京市海淀区市场监管局对其进行行政约谈并立案调查。对此,叮咚买菜官方微博发布致歉说明及整改汇报。

“相比较于其他销售模式,生鲜的‘鲜’是吸引消费者的很重要的参考因素。这个‘鲜’不仅仅涉及食物的价格、品质,更关系到食物的安全和健康,也是生鲜平台竞争发展的最重要法宝之一。”网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所程亮律师表示,从此次“叮咚买菜”曝光的事件来看,其丢掉了行业竞争和吸引消费者最重要的法宝,失去的将是长久以来在消费者群体中建立起来的信任。

“叮咚买菜目前面临的问题也反映出生鲜电商的共性问题。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,对于生鲜电商来说,有保证的供应链渠道,发力高质量资源配置,才能让消费者买到具有高性价比的商品。

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