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数字化消费亟须“消费治理”

202108/3014:57
2021-08-3014:57
来源: 北京日报

数字化消费亟须“消费治理”

核心提示: 在数字时代,数字化消费无疑是消费升级的主要特点之一。数字化消费给人们带来了丰富的选择和极大的便利,但是,数字化世界里也存在有意无意的误导,导致一些消费者陷入多方面的迷失中。

  北京大学光华管理学院教授彭泗清在《国家治理》周刊撰文指出:

  在数字时代,数字化消费无疑是消费升级的主要特点之一。数字化消费给人们带来了丰富的选择和极大的便利,但是,数字化世界里也存在有意无意的误导,导致一些消费者陷入多方面的迷失中。

  迷失一:人文迷失。一些企业的数字化营销缺乏对消费者的人文关怀,过分“种草”,狠心“割草”,毫无节制地向消费者推送各种商品,通过各种方式激发消费者的购买欲望,把消费者变成疯狂的“剁手族”,导致大量非理性消费。

  迷失二:真相迷失。各种数字化媒体为了争夺流量,将客观事实和理性思辨抛诸脑后,通过煽动情感、强化偏见、迎合情绪的方式,传播符合受众主观认知但偏离事件原本真相的内容。在情感为先、真相滞后的“后真相时代”,很多消费者被困于各种垃圾信息中。

  迷失三:道德迷失。不少数字化媒体缺乏职业道德,以“标题党”、低俗化内容吸引受众眼球。

  迷失四:成长迷失。一些主张“个性化推送”的数字化媒体不顾用户学习、成长的多方面需要,从有偏差、有局限的行为数据出发,投其所好,造成了妨碍用户创新与成长的“信息茧房”。

  因此,对于消费升级,我们不仅要充满信心和美好期待,也需要保持清醒的头脑,正视可能存在的误区,直面消费领域的各种问题,进行有效的“消费治理”。特别是对于居民消费和内需市场,需要进行系统分析和精细管理,以确保高质量的消费升级和可持续发展。 (如辉)

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