苏宁易购集团副董事长孙为民做客2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈。孙为民表示，服务是苏宁唯一的产品，苏宁近30年来的品牌内核是围绕着服务不断的做创新。
最近十年电子商务作为渠道开始渗透到百姓日常生活中，苏宁与时俱进，创新了线上苏宁易购新的渠道和新的平台，在创新的过程中，一方面打造新平台，创造新服务，另一方面把互联网的技术运用在线下的场景中间，带动实体零售的现代化需要。孙为民介绍说：“今天我们在讲服务的时候，苏宁已经不仅仅是以产品为核心的售后服务狭隘的概念了，我们更多是全方位的面向用户，面向客户形成的数据服务，金融服务，物流服务整体的解决方案”。
“苏宁讲服务，实际上有个前提是把服务供应商当成我们服务的源头来看，所以在这么多年里，我们一直把服务供应商的品牌，服务供应商的资金，以及服务供应商本地化落地的服务作为我们服务的内涵”，孙为民说。苏宁是代表消费者去采购，在优选精选的商品上，为商铺服务，让商铺为消费者提供更好的价格，在此过程中也嫁接了苏宁的物流服务和金融服务，让商铺平台能以低成本、好服务获得流量。
谈到高质量发展，孙为民认为最基本的是要保证商品的品质，另外还要重视平台和渠道，除了传统的渠道，电子商务渠道，苏宁还要拓展新的场景渠道，在新的场景渠道里把服务、体验更好的植入进去。高质量的发展更重要的是以数字驱动来引领零售，制造的精益化的发展，“我们要做到精准，即千人千面千店这样的新布局，得基于用户的数据，根据上游形成有效的协同，从用户需求到生产链实行精益的供应链管理。”孙为民说。
2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈，是2019年“5·10中国品牌日”系列活动之一，由新华社民族品牌工程办公室新华社新闻信息中心、中国经济信息社、新华网、新华社新媒体中心、中国品牌建设促进会、中国国家品牌网、《中国名牌》杂志社联合主办。(秦雪璠)
