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FESCO党委副书记周德生:科技赋能品牌 提供有温度的服务

2019-05-09 19:00:18 来源: 新华网

 

  9日,FESCO党委副书记周德生做客2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈。他强调,为客户提供有温度的服务,体现价值,是塑造品牌的关键。

  

  FESCO中文名叫北京外企人力资源服务有限公司,1979年应改革开放需要成立的,最初是服务于外企客户。目前,FESCO网点遍布全国,成立40年以来,服务客户至上一直公司发展的总体脉络和坚持的基准。

  在谈到品牌塑造方面与实体企业的区别时,周德生表示,FESCO作为服务型的企业,基本战略定位是“为客户提供有温度服务的综合人力资源解决方案的高科技公司”,要在服务过程中体现出温度,并且有能力有意愿为客户提供综合的人力资源解决方案,最终帮助客户促进业绩的达成、产业的发展。

  周德生表示,随着整个经济不断发展,尤其是2012年之后,按“十八大”、“十九大”之后提出来供给侧改革的新要求,人力资源服务的深度发生转变,进入到“智服阶段”,典型特征就是把新技术、新手段融入到为客户提供的服务之中去。

  为了提高服务水平,打造品牌影响力,FESCO从组织、人才、文化、薪酬福利激励等个方面,为客户提供人力资源支持。值得一提的是,FESCO高度重视大数据的重要性,在人力资源服务智能化方面做了领先的开拓性尝试。“最近研发F立方,F立方是由FESCO自主创业起来的大数据的运作平台,被称为‘HR的一部分工作’。”F立方的线上服务平台,对传统人力资源的试用性工作进行阶段控制,努力把线上业务打造成标准化的操作,既可以提高服务质量,同时又可以提高服务效率。

  周德生说,作为人力资源服务行业的高科技企业,用科技产品赋能客户整个过程,是FESCO坚持的目标。未来,尤其是在智服阶段还会不断挖掘客户的需求,在满足客户的需求的过程中,不断把新技术融入到全过程,真正把价值体现出来。

  2019“民族品牌面对面”全媒体大型访谈,是2019年“5·10中国品牌日”系列活动之一,由新华社民族品牌工程办公室、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、新华网、新华社新媒体中心、中国品牌建设促进会、中国国家品牌网、《中国名牌》杂志社联合主办。(孙蒙蒙)

责任编辑: 汤悦晗
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