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打造新的租住生态 自如线上新品发布

2018-12-28 18:56:00 来源: 新华网

 

  “在过去的一年,我们集合了200万自如客的生活智慧,从居住、服务、城市跨界生活、智能家居等等方面,开始了我们的产品创意之旅。”自如CEO熊林在自如2018线上新品发布会上说,自如在2018年将NPS(客户浄推荐值)全面引入自如所有产品与服务线,将客诉率从万分位提升为千分位管理。房屋环保项目‘深呼吸’提出了租住行业品质的新标准。

  据介绍,从12月21日开始,自如新品发布将持续7天,涉及自如友家、自如整租、自如豪宅、自如寓、自如驿、自如服务、自如优品等系列产品。

  

  经过7年市场深耕,自如累积服务租客近200万人。用户规模化的同时,自如也在加快产品迭代,提升品质标准。基于对租客合租生活痛点的把握,自如发现越来越多租客对于床品质量和睡眠质量有更高要求。“除了在床上增加了符合人体工程学的靠垫,我们还升级了床垫的性能,弹力温和的锰钢加上独立袋装弹簧技术,上下加盖三明治网布,表层则包裹舒适的记忆乳胶。这样即使朋友在床上做瑜伽,你也可以在另一边安然入睡。”自如工作人员表示。

  在公区体验上,友家6.0也进行了人性化升级。卫生间采用干湿分离设计,设置可根据身高上下调节的花洒,增加暖扇设备以及根据房间号码单独设计的分离柜等。不仅如此,友家6.0还推出了全场景合租智能生活的友家Z-Home特别版,在合租中实现智能化和信息共享,方便租客更高效地使用公共区域和公用家电等。

  “之前有一次约了自如保洁,但是刚好那天天气不好,我下班还晚。本以为保洁阿姨不会来了,没想到阿姨还是准时到了。阿姨搞卫生做到十一点多,中间给她送水都不喝,连窗台都给擦了。我本来对卫生就很有要求,没想到阿姨做得比我预期想的还好,物超所值。”一位不久前在自如APP上下了订单的用户这样评价这一单服务。不断累积口碑的还有自如搬家,自如认为物品是家的重要组成部分,搬家并不仅仅是空间上的位移,而是生活的延续。所以自如全面升级搬家服务,配备专业人员及工具,并在专业全面、安全有保障的基础上,实现价格透明化。

  之后,自如将进一步把“Z-Link智能家居系统”以及“Z+生活圈”服务应用到更广泛的业务中,打造“Z系列”智能生活服务生态,全面覆盖自如友家、整租、豪宅、自如驿、自如寓等全线产品,逐步实现居住产品与服务的智能化改造。

  除了升级租住场景,自如在城市跨界文化生活上也不断创新。在二环内占地2000平米的首个城市无界生活空间Z-Space已成为当代年轻人分享乐趣、生活、知识的文化场所:Z-Space系列讲座“银杏树下的分享者”会定期邀请知名企业家、行业领袖及影视文化人等出席,至今已举行41期,吸引观众2500余人。

  本次,自如还将推出首个音乐live空间Z-Lovi,为年轻人带来震撼的现场音乐体验。Z-Lovi是继Z-Space后尝试的第二个全新空间形态,希望打造新形态的空间品牌。该项目位于核心商圈及地铁站旁,临近工体,设计以黑、白色调为主,加上艺术走廊和Z-Bar的融入,提供多种沉浸式创意体验场景。延续自如创新、关注青年文化等品牌特质,Z-Lovi 不仅为城市青年提供更多高质量的Live House 现场音乐体验机会,同时通过与知名音乐人合作及音乐人联名计划,为青年音乐人提供专业级演出场地及平台流量支持,打造互联网平台用户思维的Live House空间品牌。

  目前,凭借用户规模、多元产品线、标准化服务、智能互联,以及文化运营,自如形成了商业闭环和新的租住生态:产品服务提升用户规模,用户规模带来需求洞察,从而带来持续的正向累积。自如方面称,在长租行业快速发展的当下,自如会持续为城市青年提供智慧的、高幸福感的租住生活,让美好的变化发生。

责任编辑: 王楚天
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